株式会社アノニマス様｜業務フロー改善で残業時間を月30時間削減

Case Study

業務フロー改善で残業時間を月30時間削減

課題

受発注業務が特定の担当者に集中し、属人化が深刻でした。担当者の不在時には業務が滞り、月平均30時間以上の残業が常態化していました。「このままでは人が辞めてしまう」という危機感から、ご相談をいただきました。

支援内容

まず現行の業務フローを可視化し、ボトルネックを特定しました。その結果、受注確認・在庫照会・出荷指示の3工程に重複作業と手戻りが集中していることが判明。

標準作業手順書（SOP）を整備したうえで、クラウド型の受発注管理ツールを導入しました。導入後3か月間は週1回のフォローアップミーティングで運用定着を支援しました。

成果

• 残業時間：月平均30時間 → ほぼゼロに
• 担当者不在時も業務が滞らない体制を構築
• ツール導入から運用定着まで6か月で完了

ご担当者様の声

以前は特定のベテラン社員がいないと回らない状態でした。今は誰でも同じ品質で対応できるので、安心して休暇も取れるようになりました。導入前は「本当に変わるのか」と半信半疑でしたが、3か月目あたりから目に見えて効果を実感しました。

株式会社アノニマス　業務管理部　部長